Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht
Jochen Becker (auth.)Die Diskussion über die Risiken unternehmerischen Handels nimmt seit langem einen zentralen Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement entwickelt Jochen Becker ein mehrdimensionales Konzept des Kundenbeziehungsrisikos. Er nimmt Bezug auf bestehende Risikokonzepte in der finanzwirtschaftlichen Literatur und im Controlling, deren Anwendbarkeit auf das Beziehungsmarketing er kritisch prüft. Zur Bestimmung der einzelnen Risikodimensionen werden Modelle entwickelt, die eine Implementierung in der Unternehmenspraxis ermöglichen.
Категории:
Година:
2009
Издание:
1
Издателство:
Gabler Verlag
Език:
german
Страници:
232
ISBN 10:
3834983837
ISBN 13:
9783834983831
Файл:
PDF, 877 KB
IPFS:
,
german, 2009
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